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满足客户需求BlueHost加强本土化服

发布时间:2019-05-15 05:01:07

1 : BlueHost加强本土化服务满足国内市场需求

当下国内IDC市场竞争剧烈,但面对庞大的中国用户群体,仍有很多海外主机商进入国内市场,加速本土化服务,为自己的产品增加优势。2014年,美国知名虚拟主机商BlueHost强势推出中文站(),同时推出多种主机产品服务,并且以优良的产品服务来满足不同用户的建站需求。尽人皆知,BlueHost虚拟主机的口碑很好,仰仗其高性能主机产品驰骋于国内外IDC市场。

BlueHost美国主机商自进入国内市场以来,备受站长朋友青睐,其主机产品性能稳定,速度快,得到了国内用户1定的认可,而开通中文站后,BlueHost采取了更加本土化、人性化的技术支持,用户可以7*24小时咨询售前、售后问题,其产品服务也渐渐的深入人心,得到更多用户的肯定和支持。

BlueHost是美国虚拟主机商,在全球的影响地位无庸置疑,资历老、技术强大、国内访问速度1流,深受用户欢迎。同时面对国内用户对产品性价比的关注,BlueHost主机商也发布优惠码idcspy,使用该优惠码在BlueHost中文站购买Plan A主机方案可优惠5%,而购买Plan B或Plan C方案可优惠10%,支持30天退款保障,性价比非常高。

BlueHost推出中文站,为扩大市场占有份额,还为用户提供多种产品类型,提供美国、香港、印度和欧洲等数据中心,其虚拟主机中包括Windows和Linux主机,而以稳定性而著称的Linux主机,支持几近所有的基于Linux系统的源程序,并且支持WordPress、Discuz、ZenCart、ShopEX和其他的站程序安装,可迅速搭建自己的站平台。

BlueHost中国支持中文客户服务,支持PayPal、信誉卡、支付宝等多样化付款方式,凭仗1系列的本土化措施抢占先机,首创海外主机销售新模式,除优化产品服务外,BlueHost还免费为用户提供独立IP,而且购买Plan C方案还可以获得免费独立IP,保证了用户站的安全和稳定性。

如今互联行业发展显现多元化趋势,由于各个行业所面向的市场人群不同,企业用户在选择IDC产品时一样也要满足多样化需求,此时,大品牌主机商对急于上线的中小站长而言,是有效的保障。作为老牌主机商,BlueHost加强本土化服务满足国内市场需求,值得用户选择!

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2 : 关注客户需求满足客户需求

在目前充满竞争的市场上,如何捉住客户、留住客户,保持客户的虔诚度,保持市场竞争力,是企业关心和重视的问题。如何赢得和留住客户是值得讨论和沉思的话题。答案之1:关注客户需求,满足客户需求。

客户关系管理,是1种面向顾客,通过全方位、多角度服务保持老顾客,吸引新顾客的管理模式。如果说ERP帮助物流企业理顺了内部的管理流程,为企业的发展打下了良好的基础,那末CRM的出现又真正使企业能够全面视察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化。CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变:首先是企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移;其次,CRM的出现还表明了企业管理的视角从“内视型”向“外视型”的转换。

客户关系管理的重要性

对第3方物流企业来说,拜托它承担物流管理工作的企业就是它的客户。由于企业购买了第3方物流企业的服务,因此,第3方物流企业及拜托方之间存在着客户关系,所以对客户关系也要进行管理。第3方物流企业和客户这二者之间能否建立长时间战略合作火伴关系是第3方物流企业发展的1个重要保证。第3方物流企业服务水平的高低、战略目标和企业文化的融通程度、分工明确程度、利益平衡、沟通程度及信息透明度是影响二者关系的重要因素。第3方物流企业建立“1切以客户为中心”的管理理念,利用现代信息管理技术,在制定战略计划时对客户进行归类,对组织的集权程度、管理层次及整合程度进行有效设计,并建立客户档案,实现客户需求反馈,这些策略的实行对第3方物流企业的发展有1定理论指导意义。

第3方物流与客户的关系

物流业是服务性行业,第3方物流企业必须建立“1切以客户为中心”的管理理念。客户服务水平影响着与顾客的关系,是企业到达利润目标的关键。为客户提供的服务,首先必须肯定适合的客户服务水平。

1、肯定适合的客户服务水平

其1,平衡本钱与收益,选择客户服务水平。较高的客户服务水平可以增加客户满意度,使企业留住客户,提高企业信誉和形象,扩大市场。但是,客户服务水平提高必定会带来本钱的提高。因此,企业要努力寻觅1个适合的收益、本钱契合点,即适合的客户服务水平。

其2,肯定适合的客户服务水平,改进物流服务。1则了解客户服务的需求。调查显示,美国企业关系的物流服务内容主要有现货供应比率、交货频率、库存、运输时间、交获时间的信息服务。而2000年中国针对第3方物流活动的调查分析表明,生产企业首先关心的顺次为物流代理商的作业质量、物流满足能力,为经济性;商业企业关心的因素则顺次为经济性、物流满足能力、物流代理商的作业质量。改进物流客户服务水平,应当首先了解客户的需求。对主要客户市场进行透彻详实的调查,准确掌控客户真正所需要的服务,这是改进物流服务水平的基础。2则结合企业本身的情况。通过市场调查,了解客户服务的需求后,企业要结合本身的情况和特点,推敲如何去满足客户的需求,内外结合,提出公道的改进方案。3则提出物流服务水平改进方案。的客户服务方案可以以的服务本钱为企业留住及争取有价值的客户群。市场在不断变化,企业要关注市场变化情况,及时跟进,对方案进行调剂,使其与客户服务需求相1致。第3方物流企业应当充分了解客户群体,基于客户需求,结合本身企业的特点,选择的客户服务水平。

2、优化客户服务策略

其1,加强信息络化建设,信息技术是第3方物流发展的基础。物流服务进程中,信息技术发展实现了信息同享,增进了物流管理的科学化,极大地提高了物流效力和物流效益。借助信息技术,企业在整合业务流程中,能够融入客户的生产经营进程,建立1种“效率式交易”的管理与生产模式。

其2,提供个性化服务。随着市场竞争的日趋剧烈,企业的生产经营已逐步从少品种、大批量为特点的大众营销阶段转向以多品种、小批量为特点的差异化营销阶段。这类趋势下的第3方物流企业要根据不同物流消费企业在业务流程、产品特点、竞争需求等方面的不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。如何适应市场的需求,加强与客户的共同协作,重视换位思考,常常站在客户角度推敲问题,保证信息在两个组织的管理层之间活动,是提供个性化物流服务的关键所在。

其3,整合物流资源,优势互补共同发展。我国目前物流产业的发展具有高速增长和高度分散并存的特点。“第5次中国物流市场供需状态调查报告”结果显示,我国物流企业范围依然偏小,提供的服务还不全面和完备。但是从企业发展态势来看,为了加强沟通与控制,强化物流业务的管理,取得较高服务本钱性价比,企业只愿意雇用少数几个物流服务商,希望其能提供全程化服务的同时,要不断加强营运能力,提供全程的综合化服务。

第3方物流企业客户关系管理评价体系

1、客户满意度指标体系

仓库管理和操作指标体系:库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓储破损率。运输服务指标体系:发货及时率、到货及时率、返单及时率、客户投诉率、客户满意度、货物破损频率、订单完成率、急单完成率。数据录入人工评价指标体系:数据录入及时率、数据录入准确率。进出口业务评价指标体系:报关及时性、单证处理及时性、订单处理正确率。费用结算评价指标体系:费用结算及进率、费用结算准确率。

2、评价当前的服务和能力与客户要求之间的差距

1则,检查企业提供的服务与客户要求之间的差距。与客户的及时沟通,能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所提供的服务的差距,而且客户的评价有时也会偏离企业的实际动作。同时,通过分析客户需求,企业有可能通过提供给客户还没有意想到的服务进行某些服务质量的弥补。

2则,充分斟酌竞争对手的客户服务水平,辨认潜伏的改进方法和机会。在斟酌竞争对手的服务水平,结合更加详实的客户调查与物流企业本身服务能力的分析以后,企业管理层通过对照能制定更加完善的客户服务策略,提高物流企业的客户服务能力与竞争能力。

第3方物流正处于发展的关键时期,与客户建立基于信任与合作的长时间战略合作火伴关系将是其发展的1个重要保证。第3方物流企业实行客户关系管理就是通过吸引、开辟、保持和促进与客户的服务关系,从而提高客户服务水平。3 : 满足更多用户需求 熊猫自动挡将上市

[聚知识 ] 近日从吉祥汽车传出消息,在全球鹰品牌下产品熊猫投放市场后,其自动挡车型亦将于本月末下月初推出自动挡车型,搭载的是吉祥自主研发的4速自动变速箱。

『吉祥将推出熊猫自动挡车型』

日前吉祥汽车内部人士在接受采访时表示,由于希望能够尽早占据市场,因此吉祥先推出了熊猫的手动挡车型,但是由于熊猫可爱的造型遭到了众多女性用户的欢迎,又斟酌到这些用户对自动挡的需求更多1些,所以在目前市场条件成熟的情况下推出这款自动挡车型。

去年11月,吉祥熊猫在广州车展期间正式上市,新车的售价为4.18万⑸.18万元,但均为排量1.3L的手动挡车型,预计自动挡车型的售价将比现款车型高出1万元左右。

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